PlayMemories Home не открывается, перестает отвечать или отображает сообщения об ошибках

Если PlayMemories Home не работает должным образом, выполните следующие действия. Каждое из этих действий является потенциальным решением проблемы и, следовательно, после выполнения каждого из них проверьте состояние подключения.

ВАЖНО: PlayMemories Home не запустится, если на вашем компьютере установлен виртуальный диск. Перед запуском PlayMemories Home необходимо удалить все программное обеспечение для виртуализации или отключить виртуальный диск. Запросы на удаление программы виртуализации и отключение виртуального диска следует направлять производителю программного обеспечения.

  1. Перезагрузите компьютер ,
  2. Обновите PlayMemories Home до последней версии ,
  3. Выберите параметр «Отключение DLNA» в инструменте инициализации домашних настроек PlayMemories (отключить DLNA) ,
  4. Восстановите настройки программы по умолчанию с помощью средства инициализации PlayMemories Home Setting ,
  5. Переустановите программу PlayMemories Home. ,
  6. Используйте PlayMemories Home Repair Tool ,
  1. Перезагрузите компьютер .
    Возможно, что программа PlayMemories Home не запускается из-за проблемы с обработкой компьютера. Перезагрузите компьютер, а затем PlayMemories Home. Если PlayMemories Home не запускается, хотя другие программы запускаются нормально, или перезагрузка компьютера не решает проблему, перейдите к следующему шагу.
  2. Обновите PlayMemories Home до последней версии .
    Проверьте, можно ли решить проблему, обновив PlayMemories Home до последней версии.
  3. Выберите настройку DLNA Off в инструменте инициализации PlayMemories Home Setting .
    1. Откройте инструмент Инструмент инициализации домашних настроек PlayMemories ,

      Операционная система Windows 8 или Windows 8.1

      1. На начальном экране в Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши место, где нет плиток, а затем выберите « Все приложения» в появившейся панели приложений. На начальном экране Windows 8.1 используйте кнопку для отображения экрана приложений .

      2. Когда откроется окно « Приложения» , в папке «Домашняя страница PlayMemories» отобразится инструмент инициализации домашних настроек PlayMemories.

      3. Если Средство инициализации домашних настроек PlayMemories не появляется, найдите их с помощью окна «Поиск программ и файлов».

      Операционная система Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку «Пуск» на рабочем столе компьютера.
      2. В меню Пуск выберите Программы или Все программы .
      3. Укажите на PlayMemories Home .
      4. Нажмите « Инструмент инициализации домашних настроек PlayMemories» .
    2. Установите флажок DLNA Off , затем выберите опцию Start .

      Start

    3. Когда появляется сообщение Вы уверены, что хотите запустить следующий процесс? (Вы действительно хотите запустить этот процесс) и DLNA Off , выберите Да .
    4. Когда появится сообщение Процесс завершен , выберите ОК .

    вверх

  4. Восстановите настройки программы по умолчанию с помощью инструмента инициализации домашних настроек PlayMemories .
    1. Откройте инструмент Инструмент инициализации домашних настроек PlayMemories ,
    2. Установите флажок Восстановить программу к настройкам по умолчанию и выбрать опцию « Пуск» .
    3. Когда появляется сообщение Вы уверены, что хотите восстановить настройки программы по умолчанию? (Вы уверены, что хотите восстановить настройки программы по умолчанию?), Выберите Да . Когда появится сообщение Процесс завершен , выберите ОК .
    4. При запуске программы PlayMemories Home появится сообщение. Выберите параметры, которые изначально использует PlayMemories Home (выберите начальные настройки программы PlayMemories Home). Выберите параметр « Использовать пользовательские настройки», а затем « Далее» .
    5. Появится экран « Добавить папки» . Снимите флажок « Изображения» (или « Мои рисунки» ) и нажмите « Далее» .
    6. Откроется окно « Импорт медиафайлов» . Установите флажок « Импорт PlayMemories Home», когда устройство подключено, и нажмите « Далее» .
    7. Откроется окно настроек PlayMemories Online . Установите флажок Пропустить онлайн- настройку PlayMemories ( Пропустить настройку онлайн-службы PlayMemories.) Вы можете выбрать эти настройки позже.) И выбрать Далее .
    8. Снова выберите настройку DLNA Off в инструменте инициализации домашних настроек PlayMemories .

    Если проблема решена, вы можете зарегистрировать папку. Если проблема повторяется после регистрации папки, папка может содержать поврежденные изображения или неподдерживаемые файлы.
    вверх

  5. Переустановите программу PlayMemories Home.
    Информация о переустановке может быть найдена ниже.

  6. Используйте PlayMemories Home Repair Tool .
    Если вы не можете установить или запустить PlayMemories Home, или если вышеуказанные решения не решают проблему, мы рекомендуем использовать Repair Tool.

Если проблема остается нерешенной, пожалуйста, телефонный контакт со службой поддержки ,

Вы уверены, что хотите восстановить настройки программы по умолчанию?